Negocjacje i mediacje
CEL SZKOLENIA:
Celem szkolenia jest podniesienie umiejętności uczestników w zakresie: negocjowania i zastosowania taktyk negocjacyjnych, umiejętności komunikowania się i rozwiązywania konfliktów, umiejętności diagnozy manipulacji w negocjacjach i obrony przed nimi, technik mediacji i rozwiązywania konfliktów. Dostarczenie uczestnikom i usystematyzowanie wiedzy w zakresie zasad planowania, przygotowania i prowadzenia negocjacji. Umiejętne wykorzystywanie technik komunikacji, poznanie strategii i taktyk wykorzystywanych podczas rozmów negocjacyjnych oraz praktyczny trening negocjacji, na bazie poznanych ról i zasad.
PROGRAM:
- Przygotowanie do negocjacji – określanie ram negocjacji, gromadzenie informacji, formułowanie strategii, wybór podejścia;
- Od wiedzy do działania – negocjowanie podwyżki, sprzedaży, kontraktu, spór z sąsiadem, negocjacje wielostronne;
- Metody wywierania wpływu w negocjacjach;
- Taktyki i manipulacje negocjacyjne;
- Proces negocjacji i jego etapy;
- Techniki negocjacyjne;
- Pułapki i manipulacje w negocjacjach;
- Trudny partner? - trudna sytuacja? - trudna relacja? - poznanie źródeł trudności napotykanych w procesie negocjacji;
- Informacje o partnerze negocjacyjnym - sposoby pozyskiwania i wykorzystywania w rozmowach;
- Mediacje: Specyfika mediacji w życiu zawodowym. Rola mediatora. Zasady mediacji. Alternatywy w mediacji;